BlaBlaCar (БлаБлаКар) сервис поиска попутчиков. Как пользоваться, работает, найти поездку, связаться с водителем, удалить профиль

BlaBlaCar – это сервис, через который можно заказать автомобиль для совместных поездок. Сейчас в топе «идейные» бренды предлагают свою философию продукта, активно её развивая и внедряя в массы через стиль жизни. Позиционирование продукта происходит через отражение принципов потребителя – поиск попутчиков необходим не ради поездки, а ради выгоды для обеих сторон.

Что такое Бла бла кар?

Кооператив радостных и благонадёжных людей предлагает свои услуги пассажирских перевозок за символическую цену. Сервис площадки позволяет размещать заказы, искать попутчиков для коммерческих краткосрочных отношений. Из 100 поездок редко можно встретить реального человека, который размещает личные фотографии авто. В 10% случаев на встречу приезжает не совсем то, что было заявлено.

Но суть сервиса не в этом; важно предоставить ряд услуг, а именно – перевозка или совместная поездка в попутном направлении из точки А в точку Б.

Кроме того, есть отдельная операторская связь, при помощи которой выполняются заказы. Диспетчер принимает и раздаёт заявки пользователей. Их же можно отменить за 30 мин. до выезда к клиенту. Случается и так, что сервис «даёт сбои», из-за чего к клиенту приезжает машина с опозданием, а стоимость поездки уже совершенно отличается от изначально заявленной.

Также есть услуга заказа автобусов для тех, кто планирует совершить поездку через несколько точек с остановками. Цена выше, но и услуга выгодна обеим сторонам. Наибольшую ценность сервис представляет для ИП, ООО и коммерческих организаций.

Особенности и возможности сервиса

Служба такси работает по принципу постоянных клиентов, где с одной стороны есть потребитель, с другой – услуга и лицо их выполняющее.

В «Бла бла Кар» нет постоянства:

• Если клиент заказал поездку, а машина не приехала, отзыв оставить нельзя.
• Недовольство высказать некому – диспетчер распределяет заказы, но он является посредником, а не лицом компании.
• Аккаунт недобросовестного водителя можно сменить, а пассажир этого не узнает.
• Есть ненадёжность в выборе водителя – не все автолюбители знают город, как свои 5 пальцев.

При этом приложение позволяет быстро найти попутную машину и воспользоваться экономичным вариантом поездки – водителю важно найти кротчайший путь ради сбережения средств и эксплуатации машины, а пассажиру сэкономить время и деньги. Маршруты по времени могут составить на 30-40% меньше пути и времени, чем в такси.

В последнем случае важно «наработать» по счётчику, получить лестный отзыв для компании и выручку с заказа. BlaBlaCar – ресурс для удобства выбора маршрута, альтернатива рейсовому транспорту. В последнее время сервис проводит монетизацию своих услуг.

Если раньше из Санкт- Петербурга до Москвы можно было доехать за 500-600 руб., то сегодня придётся заплатить такую же сумму за предоставленные услуги бронирования и заказа авто.

А именно:

• Можно внести 149 руб. аванса на сутки в день бронирования машины на конкретную дату. Это необходимо для того, чтобы в случае отмены заказа водитель не потерял неоплаченное время, которое мог бы потратить с пользой и выгодой.
• Бронь на поездку средней дистанции может стоить 50% от суммы заказа, если она оформлена через сервис приложения до 12 часов.
• Компания помогает в выборе транспорта, а маршрут составляется попутчиками и водителем.

Несмотря на ошибки в верификации аккаунтов и многочисленные отзывы, можно найти достойный транспорт почти даром.

Недостатки сервиса

Как и клиент, водитель имеет право отменить поездку после бронирования. При этом деньги попутчику вернуть не удаётся. Сервис их взимает за предоставление услуги – найти машину и выбрать максимально удачный маршрут.

Также были введены новые правила:

• Чтобы получить доступ к приложению, нужно заплатить 199 руб. за доступ на сутки.
• Если клиент не хочет вносить стоимость разового абонемента, можно приобрести его за 399 руб. на месяц.
• Постоянным клиентам, которые ездят более 5-6 раз в месяц, предоставляются скидки.

По сравнению с монетизацией сервиса есть значительные преимущества.

Преимущества

BlaBlaCar (сервис поиска попутчиков помогает выбрать выгодный маршрут для поездки по низким тарифам) в сравнении с другими аналоговыми приложениями позволяет выбрать самостоятельно путь поездки, тип авто и длительность путешествия.

Также есть значительные преимущества перед другими сервисами:

• При покупке абонемента на месяц или для разового доступа можно просмотреть те аккаунты, которые больше всего приглянулись клиенту.
• Несмотря на то, что поездки в основном выстраиваются по удобному маршруту, его можно изменить по ситуации. При этом стоимость начальной поездки не будет превышать 50% оплаты от суммы.
• При наличии абонемента пассажир может отменить заказ столько раз, сколько ему нужно без потери репутации аккаунта.
• При бронировании места важно указать не только длительность поездки. Некоторым пассажирам будет удобнее сидеть у окна, другим – в середине салона. Об этом заранее можно позаботиться.
• Каждому водителю можно поставить оценку поездки. Если аккаунт содержит более 5 шт., можно сделать вывод, что услуги предоставляются на постоянной основе без вероятности отмены заказов.

Если же пассажир видит условие «3 ряд в Range Rover» при наличии свободных (1+) мест, его должно это насторожить. Возможно, водитель полностью загружает все ряды машины, чтобы поездка была максимально выгодной для него. В случае, когда указано 3-4 свободных места, можно сторговаться на бронь сразу 2-х, чтобы проверить надёжность перевозчика.

От чего зависит стоимость поездки на «Блаблакаре»

Дальность путешествия не влияет на стоимость. Её формирует другой фактор:

• Например, поездка из Москвы в Крым стоит 3000 руб. с человека при условии, что будет 3 пассажира. Важный нюанс заключается в удобстве – легковая машина не вместит в себя 4-5 человек. Ехать в тесноте почти сутки неудобно и не стоит этих денег.
• Дорога с платными участками не должна влиять на стоимость поездки. Выбор маршрута – обязанность водителя, а пассажиры оплачивают аренду транспорта.
• Стоимость обратной поездки может быть 2700 руб. с человека. Особенность формирования цены заключается в том, что назад домой водитель должен поехать с попутчиками. Их должно быть хотя бы 2-3, чтобы окупить расходы. А вернуться как можно быстрее с малыми затратами времени на простой – поднять цену и выехать с 1-2 пассажирами.
• Если пассажир едет один, то оплата паромных переправ, платных участков дорог делится между попутчиком и водителем. В противном случае водителю придётся выступить самому в роли попутчика.
• При расчёте стоимости водитель указывает на платные дороги, переправы, проезд и амортизацию машины – значит, он старается не просто окупить бензин, который дешевле стоит при езде с попутчиками (не в одиночку ехать), а получить оплату за услуги, как водителя. Для этого сервис не предназначен.

Стоимость последней поездки может варьироваться от 3700 до 4500 руб., при условии, что в машине едут 3 пассажиров, а затраты на бензин и платные участки делятся между всеми находящимися в машине. Если конечная стоимость поездки составит 10-11 тыс. руб., водитель пытается заработать, а не найти попутчиков в том направлении, куда и сам едет.

Как происходит расчет за поездку

Пассажир бронирует место в выбранном авто, водитель может отклонить или подтвердить бронь на место. После встречи пассажир оплачивает поездку наличными.

Советы для тех, кто в первый раз пользуется «Блаблакаром»

Чтобы найти водителя для поездки из точки А в точку Б, нужно стать участником сервиса. Для этого необходимо зарегистрироваться и воспользоваться поиском. Для владельца машины регистрация и создание аккаунта также необходимы.

Как зарегистрироваться в «Блаблакаре»?

BlaBlaCar сервис можно использовать в качестве приложения, а также зайти на сайт.

Для поиска попутчиков нужно пройти регистрацию:

• можно использовать социальные сети Вк или FB, а также с помощью электронной почты;
• нужно указать статус – водитель или пассажир.

В обоих случаях процедура идентична для всех пользователей.

Как найти поездку?

После регистрации нужно воспользоваться формой поиска:

• в верхнем поле нужно указать адрес «откуда нужно выезжать»;
• в нижней строке следует указать точку прибытия;
• в пункте «время» нужно указать точное время отъезда;
• справа следует выбрать количество пассажиров.

Если в сервисе поиска нет свободных поездок, можно посмотреть их список на следующий день или изменить место и время встречи. Также удобно использовать строку поиска водителей для указания города или области для дальнейшей детализации заказа.

Есть специальная кнопка «создать уведомление». Оно позволяет разместить заявку со сведениями о поиске попутного транспорта. В таком случае придётся ждать одобрения от водителей, которые готовы подвезти пассажиров.

Как найти попутчиков водителю?

Владелец авто для размещения данных о поездке может воспользоваться формой «предложить поездку»:

• указать место отбытия;
• ввести данные о промежуточных пунктах;
• указать место высадки пассажиров;
• отметить, если поездка совершается в обе стороны;
• указать время отъезда и прибытия.

BlaBlaCar — сервис поиска попутчиков, который удобен в указании всех деталей поездки. Он предлагает также воспользоваться несколькими фильтрами, доступными пассажирам и водителям. Дополнительно можно воспользоваться картой, изображённой справа от формы заполнения данных.

Бронирование на блаблакаре

Водитель может воспользоваться 2 типами бронирования:

Тип брони	Особенность	Подтверждение
Автоматическое бронирование	Водитель видит уведомления в приложении о бронировании поездки в его авто. Пользователь подаёт заявку и автоматически становится участником.	Система работает по принципу «кто успел, тот и сел».
Подтверждение вручную	Если водитель хочет выбрать пассажиров, он самостоятельно одобряет или отклоняет бронь.	В этом случае водитель должен за 3,6 и 12 часов выбрать попутчиков, которые подали заявки и отметили бронь на место.

Пассажир при виде подходящей поездки может подать заявку и увидеть условия поездки. Если бронь проводится вручную, следует ожидать ответа от водителя. Заявок может быть несколько в зависимости от количества попутных предложений.

Что делать с багажом?

За багаж несёт ответственность только его владелец. При пересечении границы нужно учитывать законодательство той страны, в которую нужно въехать. О наличии багажа нужно предупредить водителя заранее, связавшись с ним через указанный номер телефона или в системе перевозок.

Что можно сделать в профиле?

Каждый профиль нужно заполнить, указав следующие сведения:

• личные данные;
  
• удостоверение личности;
• фото;
• предпочтения;
• информацию об автомобиле;
• отношение к животным;
• краткую информацию о себе.

BlaBlaCar (сервис поиска попутчиков выражает лояльное отношение к животным и отмечает аккаунты таких водителей синей меткой) также просит отметить отношение к курению. За полное заполнение профиля человеку начисляются баллы уровня. Чем они выше, тем выше доверие к нему.

Как рассказать о предпочтениях?

В личном профиле нужно перейти в раздел информации и заполнить данные. В рубрике предпочтений можно указать отношение к курению, животным и детям. Многие попутчики ищут авто для перевозки питомцев, поэтому стоимость поездки может быть выше, а уровень комфорта для пассажиров лучше.

Как установить фильтр?

Фильтры помогают избрать только те условия поездки, которые важны для пассажиров. Например, «только для женщин» фильтр означает, что водитель и попутчики – одно пола, и в машине не будет мужчин.

Такие особенности помогают создать путешествие максимально удобным и комфортным. Чтобы использовать фильтр, нужно в левой части экрана выбрать подходящий.

Как связаться с водителем?

Связь с водителем доступна только после подтверждения бронирования. Для этого нужно подать заявку на поездку и ожидать ответного подтверждения.

Что делать, если водитель не приехал?

Если поездка не состоялась, а пассажир воспользовался услугами только впервые, к сожалению, отзыв оставить нельзя.

Можно отметить отсутствие поездки с конкретным владельцем:

• зайти в профиль;
• выбрать раздел бронирования;
• указать в данных о поездке с водителем «не прибыл на место встречи».

Модераторы сайта увидят, что поездка не состоялась по необоснованным причинам. В противном случае водитель мог изменить за 24 часа до выезда маршрут, указать дополнительные точки остановок или внести изменения, которые вызывали диссонанс.

Как привязать аккаунт из социальной сети?

До регистрации можно воспользоваться сервисом, пройдя авторизацию через аккаунты в социальных сетях.

После этого можно указать личные данные в профиле и изменить информацию в аккаунте, добавив ссылки на страницы социальных сетей.

Как отменить бронь до отправления?

Пассажир может в разделе бронирования заранее отменить поездку, чтобы другие пассажиры заняли его место. Если водитель изменил планы, нужно отменить поездку через бронирование, указав причину и уведомив пассажиров об этом.

Как ограничить количество мест на заднем сидении?

Есть специальная функция для водителей – «максимум 2 пассажира в салоне». Это значит, что багаж нужно убирать из салона, а водитель обязуется брать не более 2 человек на заднее сиденье, обеспечив им комфорт поездки. Чтобы информация выделялась, сервис использует специальный значок.

Как отправить жалобу?

Если водитель или пассажир столкнулись с некачественным сервисом, можно оставить жалобу через обратную форму связи.

Модераторы сайта рассмотрят обращение и уведомят о принятии решения.

Как предложить Бла Бла Кар поездку?

В верхнем правом углу есть функция о предложении поездки. Далее нужно указать все особенности. После указания пункта отправки и места прибытия следует внести корректировки.

Эти данные могут повлиять на стоимость, а число бронирований может увеличиться. Также нужно учитывать, что люди могут взять с собой багаж. Об этих нюансах следует сообщить в соответствующем поле, если в машину можно класть большие сумки, чемоданы и перевозить животных.

Как подписаться на обновления?

Сообщения и уведомления приходят в сервис приложения. Если водитель или пассажир желают получать смс-сообщения, можно изменить эту функцию в разделе «способы связи».

12 вещей, которые запрещены на BlaBlaCar

BlaBlaCar (сервис поиска попутчиков позволяет быстро и комфортно найти транспорт для личных нужд и совместных поездок) имеет несколько ограничений, которые доставили бы дискомфорт пассажирам и водителям.

Что запрещается:

• Нельзя отменять поездку в последнюю минуту, если пассажиры уже ожидают транспорта. То же самое касается клиентов – водитель подал машину, – нужно совершить поездку.
• Запрещено указывать неверную информацию в профиле о себе – данные авто, личные сведения.
• Нельзя создавать несколько профилей. Если водитель имеет минивэн, то система разрешает публиковать «5 свободных мест». Даже при наличии нескольких машин нельзя указывать 5+ мест для пассажиров – водитель один, и не может управлять сразу 2 транспортными средствами.
• Запрещено просить предоплату. Все расчёты за поездку происходят де-факто после встречи.
• Нельзя увеличивать стоимость поездки вне системы. В условиях сайта сказано, что цена может увеличиться на 50%, если это необходимо для покрытия амортизации транспорта.
• Не рекомендуется искать 10 пассажиров при наличии 7 свободных мест. Если придут все, то людям некуда будет сесть. Это запрещено.
• Бронирование мест у других водителей, если поездка сорвалась. Нельзя передавать данные о поездке в случае, когда водитель изменил маршрут. Чтобы не потерять клиента, нельзя передавать их данные другим водителям. Лучше честно признаться в том, что планы были сорваны по обоснованным причинам.
• Можно ездить с животными, но нельзя бронировать место для клеток с ними. Сервис не предназначен для совершения передач в междугородних рейсах.
• Нельзя ехать бесплатно – пассажиры могут рассчитаться с водителем после посадки или по прибытию на место.
  
• Водитель – не таксист, нельзя пренебрегать личными побуждениями добровольцев, просить выполнить остановки, не предусмотренные маршрутом.
• Нельзя предлагать аванс или повышение стоимости поездки в обмен на изменение маршрута или полного отказа от него при условии, что другие пассажиры пострадают.
• Не рекомендуется искать попутчиков от имени других людей. Если аккаунт зарегистрирован на человека, у которого нет машины, сервис не сможет оценить качество предоставленных услуг.

BlaBlaCar сервис удобен тем, что можно быстро найти недорогой транспорт в попутном направлении. Если для поиска нужно потратить больше времени, можно разместить заявку о поиске машины.

Водитель берёт попутчиков для снижения издержек и затрат, вызванных самой поездкой. Заработок не является конечной целью. Смысл в том, чтобы люди с комфортом добрались до конечной точки, а водитель компенсировал личные затраты на целевую, а не коммерческую поездку.

Видео о сервисе попутчиков BlaBlaCar

Как выбрать поездку на BlaBlaCar: 7 рекомендаций: